سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2025.
تدير شركة Fragrance d' Oasis ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني ("الخدمات") لتزويدكم بتجربة تسوّق مُختارة بعناية. يتم استضافة الخدمات وتشغيلها عبر منصة Shopify. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو قيامكم بعملية شراء أو معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند تواصلكم معنا بأي وسيلة أخرى.
من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم وفهمتم سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
يقصد بعبارة "المعلومات الشخصية" البيانات التي تُعرّفكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج ما يلي:
- بيانات الاتصال: الاسم، عناوين الفواتير والشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع، تأكيدات الدفع، تفاصيل المعاملات.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: العناصر التي تم عرضها أو إضافتها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تم شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها، والمعاملات السابقة.
- المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع دعم العملاء.
- بيانات الجهاز والاستخدام: المتصفح، الجهاز، بيانات الشبكة، عنوان IP، ومعلومات حول كيفية تفاعلكم مع الخدمات.
2. مصادر المعلومات الشخصية
- مباشرة منكم عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
- تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام الخدمات.
- من مزودي الخدمات لدينا (مثل معالجي الدفعات وشركاء الشحن) الذين يجمعون البيانات نيابةً عنا.
- من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى حيثما يسمح القانون.
3. كيفية استخدام المعلومات الشخصية
- تقديم وتحسين الخدمات – معالجة الدفعات، تنفيذ الطلبات، ترتيب الشحن والإرجاع، تذكّر تفضيلاتكم، وإنشاء تجربة تسوّق مخصصة.
- التسويق والإعلانات – إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة وإظهار الإعلانات ذات الصلة فقط بعد الحصول على موافقتكم المسبقة وفقًا للقانون الإماراتي. يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
- الأمان ومنع الاحتيال – التحقق من الحساب، اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية الخدمات.
- التواصل معكم – توفير دعم العملاء والرد على استفساراتكم.
- الامتثال القانوني – الوفاء بالالتزامات القانونية (مثل ضريبة القيمة المضافة وحماية المستهلك) والاستجابة للطلبات القانونية المشروعة.
4. الأساس القانوني للمعالجة
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، نعالج بياناتكم على الأسس التالية:
- لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينكم (مثل تنفيذ الطلبات ومعالجة الدفعات).
- للامتثال للالتزامات القانونية (مثل قوانين الضرائب وحماية المستهلك).
- للمصالح المشروعة (مثل منع الاحتيال وتحسين الخدمات) بشرط ألا تتعارض مع حقوقكم.
- بناءً على موافقتكم عندما يُطلب ذلك (مثل التسويق المباشر)، ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت.
5. الإفصاح عن المعلومات الشخصية
- مع Shopify ومزودي الخدمات الآخرين (مثل الدعم التقني، معالجة الدفعات، التخزين السحابي، الشحن).
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لأغراض ترويجية بعد الحصول على موافقتكم المسبقة فقط.
- داخل مجموعتنا أو مع الشركات التابعة لنا.
- عند طلب القانون أو الإجراءات القانونية، أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.
- في حال حدوث معاملة تجارية مثل اندماج أو بيع أصول.
- عندما تطلبون ذلك أو توافقون عليه (مثل التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي).
6. العلاقة مع Shopify
يتم استضافة خدماتنا من قبل Shopify. سيتم نقل المعلومات التي تُدخلونها إلى Shopify وقد تتم معالجتها في دول خارج الإمارات. تعمل Shopify كـ "معالج بيانات" لاستضافة ومعالجة الدفعات، وكـ "مراقب بيانات" مستقل لبعض الميزات الإضافية. يرجى مراجعة سياسة خصوصية Shopify لمعرفة تفاصيل ممارساتها وكيفية ممارسة حقوقكم المتعلقة بمعالجة بياناتكم.
7. نقل البيانات دوليًا
قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة بياناتكم الشخصية خارج دولة الإمارات، وسنلتزم عند ذلك بقانون حماية البيانات الإماراتي من خلال النقل فقط إلى دول توفر مستوى حماية كافٍ أو من خلال استخدام العقود والضمانات المعتمدة بموجب القانون الإماراتي.
8. أمن البيانات والإخطار عن الخروقات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة أمان مثالية. في حال حدوث خرق للبيانات قد يعرّض خصوصيتكم أو حقوقكم للخطر، سنقوم بإخطار مكتب حماية البيانات في دولة الإمارات والمستخدمين المتأثرين وفقًا للقانون.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الحفاظ على الحسابات، وتنفيذ الطلبات، والامتثال للالتزامات القانونية الخاصة بضريبة القيمة المضافة وحماية المستهلك، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.
10. حقوقكم
بصفتكم مقيمين في دولة الإمارات، يحق لكم التمتع بالحقوق المنصوص عليها في المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، بما في ذلك:
- الحق في الوصول والحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية.
- الحق في طلب التصحيح أو الحذف.
- الحق في تقييد أو الاعتراض على المعالجة.
- الحق في نقل البيانات.
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
لممارسة هذه الحقوق أو لتفويض ممثل معتمد، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
11. بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا داخل دولة الإمارات، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا. إذا كنتم أولياء أمور وتعتقدون أن طفلكم قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا لحذفها.
12. مواقع الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع لا نديرها نحن. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. نوصيكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
13. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". وفي حال كانت التغييرات جوهرية، سنقوم بإخطاركم كما يقتضيه القانون.
14. تواصلوا معنا
Fragrance d' Oasis – Rachna General Trading LLC
متجر رقم 7، سوق الفهيدي، مينا بازار، بر دبي، دبي – 122002، دولة الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 789319
البريد الإلكتروني: support@fodubai.com
الهاتف: +971 50 899 8921
